Chính sách bảo hành

ĐỐI VỚI SẢN PHẨM: 

Nếu quý khách có nhu cầu bảo hành, bảo trì đặc biệt, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù hợp với điều kiện của quý khách hàng.

SẢN PHẨM BỊ LỖI

(Do nhà sản xuất)

1 đổi 1 trong 7 ngày (Còn hóa đơn, phiếu bảo hành,

đầy đủ hộp, quà khuyến mại kèm theo sản phẩm nếu có)

SẢN PHẨM BỊ LỖI

(Do người sử dụng)

 Sản phẩm không còn tem bảo hành, bị rơi, sử dụng

sai quy cách, va chạm, ma sát với vật cứng làm trầy xước,

cấn móp, sản phẩm bị vào nước,...., sẽ bảo hành theo quy

định của nhà sản xuất. Quý khách vui lòng đọc điều kiện

bảo hành phía dưới )

 

I. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

- Máy còn thời hạn bảo hành và Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị cưa cạo hay bị dán đè lên bất cứ vật nào khác.

- Đầy đủ hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.

 

II. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

 

- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

- Sản phẩm sử dụng sai quy cách không theo hướng dẫn của nhà cung cấp dẫn đến tình trạng cháy, chập điện.

- Sản phẩm bị hư hỏng do sự cố bất khả kháng: Thiên tai, va chạm rơi vỡ, chập điện, ẩm ướt, nguôn điện không ổn định dao động quá mức cho phép.

- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng, vận chuyển không đúng quy cách.

- Máy bị rỉ sét, nước vào, hóa chất, bụi bẩn, côn trùng đi vào trong sản phẩm.

- Linh kiện của sản phẩm bị hao mòn tự nhiên dẫn đến không sử dụng được phải thay thế.

- Tự ý tháo nắp sản phẩm, làm rách tem niêm phong, tem bảo hành sản phẩm.

- Thay thế linh kiện sản phẩm không đúng quy cách, sử dụng linh kiện không chính hãng.

- Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, thay thế linh kiện ở những nơi khác không thuộc trung tâm phân phối sản phẩm.

- Sản phẩm sẽ được tính phí tùy từng trường hợp lỗi, hỏng hóc.

 

III. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH.

Cách 2: Bảo hành tại cửa hàng.

Khi sản phẩm quý khách có sự cố, quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến cửa hàng gần nhất để được hỗ trợ kiểm tra tại cửa hàng.

 

Cách 3: Bảo hành trực tiếp tại Trung tâm bảo hành của nhà phân phối

Sản phẩm của quý khách hàng trong thời gian bảo hành gặp sự cố sẽ được Chúng tôi hỗ trợ gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành của nhà phân phối miễn phí.

Khách hàng có thể trực tiếp đi tới trung tâm bảo hành của nhà phân phối để được sửa chữa theo yêu cầu và được tư vấn về cách sử dụng sản phẩm, sản phẩm sẽ được tính phí trong trường hợp đã quá thời hạn bảo hành và phải thay linh, phụ kiện.

Nếu khách hàng không thể qua trung tâm bảo hành của nhà phân phối, có thể ủy quyền gửi sản phẩm tại các cửa hàng thuộc hệ thống Chúng tôi, Chúng tôi sẽ thay mặt quý khách gửi sản phẩm đến trung tâm bảo hành cho khách hàng.

Để biết thêm về thông tin bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ qua hotline: 0912.328.617

Địa chỉ: 26/36 - Ngõ 77 - Phố 8/3 - Hà Nội

Trụ sở: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ KHÔI NGUYÊN

Địa chỉ: số 90 ngõ 164 Vương Thừa Vũ - P.Khương Trung - Q.Thanh Xuân - Hà Nội

Hotline: 0912.328.617

Email: infor.khoinguyen@gmail.com

GPĐKKD số 0106795726 do Sở KHĐT Hà Nội cấp ngày 19-03-2015